Política de privacidad

Responsable del tratamiento: Diego Nicolás Rubiano Acosta (persona natural), C.C. 1.019.038.491.
Domicilio: Colombia.
Correo para asuntos de datos personales: privacidad@cerodeuda.com.co.

Solo recolectamos lo necesario para prestarte el servicio:

• De identificación y contacto: nombre y correo electrónico (al crear tu cuenta).
• De autenticación: tu contraseña se almacena siempre cifrada (hash); nunca en texto plano.
• Financieros que tú ingresas: nombre de la entidad, saldos, tasas, pagos mínimos y aportes de tus deudas y presupuesto. No conectamos ni accedemos a tus cuentas bancarias; estos datos los digitas tú manualmente.
• Técnicos: datos mínimos de operación (p. ej. registros de seguridad para prevenir abuso).

No solicitamos datos sensibles (art. 5, Ley 1581 de 2012) ni tu número de cédula.

Tratamos tus datos únicamente para:

• crear y administrar tu cuenta y autenticarte de forma segura;
• calcular tu plan de pago, proyecciones, presupuesto y avance;
• enviarte correos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña);
• responder tus solicitudes y consultas de soporte;
• cumplir obligaciones legales y velar por la seguridad del servicio.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales. No enviamos publicidad de terceros.

El tratamiento se basa en tu autorización previa, expresa e informada, otorgada al registrarte y aceptar esta política y los términos. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo impedimento legal o contractual.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como Titular tienes derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización otorgada;
• ser informado sobre el uso que damos a tus datos;
• presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley;
• revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda;
• acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Envía tu consulta o reclamo a privacidad@cerodeuda.com.co indicando tu nombre, correo registrado y la solicitud. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley. También puedes eliminar tu cuenta y datos desde la aplicación.

Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales.

Para operar, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra (Encargados), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Proveedor de infraestructura/hosting donde se aloja la aplicación y la base de datos.
• Resend — envío de correos transaccionales (recibe tu correo y nombre).
• Microsoft Clarity — analítica de uso (métricas y grabación de sesión anónima) para mejorar la aplicación. No usamos estos datos para publicidad.

Algunos proveedores pueden operar servidores fuera de Colombia; en tal caso la transferencia se realiza con niveles adecuados de protección conforme a la ley. No transferimos tus datos con fines de mercadeo.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hash, control de acceso y respaldo. Ningún sistema es 100% infalible; ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a los Titulares y a la SIC dentro de los plazos legales.

El servicio está dirigido a mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de su representante legal, la eliminaremos (art. 7, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales. Al eliminar tu cuenta, suprimimos tus datos personales asociados, salvo aquellos que debamos conservar por ley.

Esta política rige desde su publicación. Podemos actualizarla; los cambios relevantes se informarán en la aplicación o por correo. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente.